Avid-Supportcodes

Info zu Avid-Supportcodes (ASC)

Avid unterhält eines der weltweit größten Support-Netzwerke der Branche. Der Avid-Supportcode (ASC) bietet sofortige Unterstützung bei Problemen mit Ihren Avid-Produkten sowie Kontakt zu den Mitarbeitern unseres technischen Supports. Unsere Experten stehen Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten während der Geschäftszeiten voll und ganz zur Verfügung.

ASCs für Telefonsupport sind auch im Avid Store erhältlich. Wenn Sie einen ASC kaufen möchten, besuchen Sie den Avid Store.

Ein im Avid Store erworbener ASC ist 60 Tage lang gültig.

Für einige Produkte erhalten Sie bei der Registrierung einen kostenlosen ASC. ASCs können je nach Produkt für den Online- und den Telefon-Support genutzt werden. Nähere Informationen zum Supportumfang für Ihr Produkt finden Sie unten im Abschnitt zur Berechtigung.

Denken Sie daran, Ihr Produkt zu registrieren:

Weitere Informationen zu Ihrem Support-Anspruch bei bestimmten Avid-Produkten:

 

 



So nutzen Sie Ihren ASC:

  • Online-Support: Um Unterstützung für Ihr Avid-Produkt übers Internet zu erhalten, besuchen Sie www.avid.com/ASCform. Beim Anlegen Ihres Supportfalls werden Sie aufgefordert, Ihren ASC einzugeben, um Ihre Anfrage senden zu können.
  • Telefonsupport: Wenn Sie durch Ihren ASC zur Nutzung von Telefonsupport berechtigt sind, können Sie die Kontaktinformationen für Ihr regionales Support-Zentrum der Avid-Support-Kontaktseite entnehmen.

Sollten Sie Unterstützung bei der Registrierung benötigen oder Ihre Registrierungskarte verloren haben, klicken Sie hier.

Nähere Informationen zu Ihrem ASC (ausschließlich ASCs für Avid Studio und Pinnacle Studio) erhalten Sie hier.

Details zum Verlauf von Supportfällen finden Sie hier.