Support Center

Willkommen beim Avid Support Center.

Falls Sie ein autorisierter Avid-Händler sind oder einen Avid-Jahres-Supportvertrag haben und Online-Support durch Mitarbeiter benötigen, gehen Sie bitte ins Supportportal.

Diese Seite enthält Support-Informationen zu den folgenden Produkten:

Für alle anderen Produkte besuchen Sie bitte die Avid-Support-Kontaktseite.

Der Avid-Supportcode (ASC) bietet sofortige Unterstützung bei Problemen mit Ihren Avid-Produkten

  • sowie Kontakt zu den Mitarbeitern unseres technischen Supports.
  • Unsere Experten stehen Ihnen während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
  • Bei der Registrierung bestimmter Produkte gibt es ASCs kostenlos dazu.
  • Informationen zu ASCs finden Sie hier.

Melden eines Avid Support Code(ASC)-Supportfalls

Wenn Sie über einen ASC verfügen:

Supportfall melden

Für Online-Avid-Support durch Mitarbeiter benötigen Sie einen ASC.

Weitere Services

Dokumentation, Informationen zur Fehlerbehebung, Downloads und weitere hilfreiche Informationen finden Sie in der Avid Knowledge Base.

Machen Sie den Interaktiven Produktrundgang (Customer Assist) für Pro Tools und Media Composer.

Avid-Supportvideos finden Sie hier.

Wenn Sie einen Supportfall unter Nutzung eines ASC eröffnet haben und den Status des Falls überprüfen möchten, benutzen Sie das Formular zum Abruf von Supportfall-Details.

Informationen zu Ihrem ASC erhalten Sie über das Tool zum Abruf von ASC-Details. Mit Hilfe dieses Tools können Sie auch auf Ihre E-Mail-Adresse registrierte, aber verloren gegangene ASCs wiedererlangen. Dieses Tool funktioniert nicht bei ASCs für Avid Studio oder Pinnacle Studio, die auf das Produkt gedruckt wurden.

Viele technische Schwierigkeiten können Sie auch über die folgenden Community-Foren lösen: