Centro de Soporte

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Si eres un distribuidor autorizado de Avid o has adquirido un plan de soporte anual y buscas el soporte asistido online, visita el Portal de Soporte.

Esta página ofrece información de soporte sobre las siguientes líneas de producto:

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Consigue soporte bajo demanda para tus productos Avid con un Código de Soporte de Avid (ASC).

  • El ASC te ofrece acceso a nuestro soporte técnico.
  • Los expertos están disponibles durante el horario laboral.
  • Algunos productos incluyen un ASC de cortesía durante el registro.
  • Para más información sobre los ASC, haz clic aquí.

Envío de incidencias con Código de Soporte de Avid (ASC)

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Servicios adicionales

Puedes encontrar documentación, resolución de problemas, descargas y otras informaciones útiles en el Centro de Consultas de Avid.

Accede a la Guía interactiva de productos (en la aplicación de Asistencia al Cliente) para Pro Tools y Media Composer.

Hay vídeos explicativos de soporte de Avid aquí.

Si has enviado una incidencia utilizando un ASC y deseas conocer su estado actual, utiliza el formulario para obtener información sobre la incidencia.

Para obtener información sobre tu ASC, utiliza la herramienta de recuperación de información del ASC. Esta herramienta también puede usarse para recuperar ASC perdidos vinculados a tu dirección de email. La herramienta no sirve para los ASC de Avid Studio o Pinnacle Studio que venían impresos en el producto.

Muchos problemas técnicos pueden resolverse consultando los foros de la comunidad: