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Fallbasierter Support

Informationen zu Avid Support Codes (ASC)

Mit einem Avid Support Code (ASC) erhalten Sie Zugang zu unserem weltweiten Expertennetzwerk, das Ihnen während der normalen Geschäftszeiten in sieben Sprachen behilflich ist, damit Sie Ihre Avid-Investition optimal nutzen können.

ASCs können je nach Produkt für den Online- und den Telefonsupport genutzt werden. Wenn Sie einen ASC kaufen möchten, besuchen Sie den Avid Store. Nach dem Erwerb ist Ihr ASC bis zu 60 Tage lang gültig.

Beachten Sie, dass Sie für einige Produkte als Teil der Registrierung eines neuen Produkts einen kostenlosen ASC erhalten. ASCs können je nach Produkt für den Online- und den Telefonsupport genutzt werden.

ASC benutzen

Onlinesupport erhalten

Um Onlinesupport für Ihr Avid-Produkt zu erhalten, besuchen Sie die Avid-Supportcode-Seite und geben Sie Ihren ASC ein, um Ihren Fall einzureichen.

Telefonsupport erhalten

Wenn Sie durch Ihren ASC zur Nutzung von Telefonsupport berechtigt sind, können Sie die Kontaktinformationen für Ihr regionales Supportzentrum der Avid-Supportkontaktseite entnehmen. Halten Sie Ihren ASC bereit.

Details zu Ihrem ASC abrufen

Details zum Verlauf von Supportfällen abrufen