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Support pour incident unique

À propos des codes de support Avid (ASC)

Un code de support Avid (ASC) vous donne accès à notre réseau international d'experts qui peuvent vous assister dans sept langues durant les heures de bureau normales, afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement Avid.

Vous pouvez utiliser un code ASC pour accéder à une assistance par téléphone ou en ligne, en fonction de votre produit. Si vous souhaitez acheter un code ASC, rendez-vous sur la boutique Avid. Votre code ASC est valide jusqu'à 60 jours après sa date d'achat.

Notez qu'un code ASC gratuit peut être fourni dans le cadre du processus d'enregistrement de certains produits. Les codes ASC peuvent être valides pour l'accès au support en ligne ou par téléphone, selon le produit auquel ils sont associés.

Utilisation de votre code ASC

Obtenir de l'aide en ligne

Pour obtenir de l'aide en ligne pour votre produit Avid, rendez-vous sur la page Code de support Avid et saisissez votre code ASC pour ouvrir votre dossier.

Obtenir de l'aide par téléphone

Si votre code de support Avid vous donne accès au support par téléphone, composez le numéro du centre de votre région indiqué sur la page de contact du support Avid et munissez-vous de votre code ASC.

Récupérer les informations de votre code ASC

Récupérer les informations de l'historique de vos dossiers