Plan de support Advantage Avid Elite Live

Recevez 3 ans de support Avid Advantage Elite Live avec Avid VENUE | S6L

Que vous soyez en tournée, à un festival ou à un événement, que vous vous trouviez dans un club, un lieu de culte, au théâtre, ou un autre endroit, les choses peuvent parfois ne pas se dérouler comme prévu. Grâce à S6L, vous bénéficiez de l'attention d'un service client dédié 24h/24 et 7j/7 dès que vous en avec besoin, où que vous soyez, et de la manière de votre choix.

Désormais, tous les systèmes Avid VENUE | S6L sont compris dans les trois ans de support Avid Advantage Elite Live, notre plus haut niveau de service à disposition des clients qui travaillent dans des environnements où le son en direct est crucial. Cela signifie que vous recevrez une assistance de la plus haute priorité pour résoudre les problèmes, recevoir des conseils et des réponses, et obtenir rapidement des pièces ou hardware de remplacement où que vous soyez.

Voici un aperçu de ce que le plan de support vous fournit…

Offre de support Avid Advantage Elite Live pour Avid VENUE | S6L
Durée de l'offre Plan Avid Advantage Elite Live de 3 ans inclus pour tout achat de système S6L, renouvelable tous les ans par la suite
Accès Support Avid dédié au son en direct disponible 24 h/24 7 j/7 dans le monde entier par téléphone ou Internet
Support téléphonique Appels illimités avec un temps de réponse ultra prioritaire
Support Web Tickets de support illimités avec délai de réponse rapide (dans l'heure)
Mises à niveau logicielles Mises à niveau logicielles Avid VENUE incluses, téléchargeables dès leur sortie via votre compte Avid (le logiciel Pro Tools comprend un plan de mise à niveau annuel d'un an)
Transfert du ticket au palier supérieur Transfert et gestion d'une priorité critique au niveau supérieur si besoin
Assurance hardware Possibilité d'échange anticipé de hardware avec expédition ayant lieu le jour même (les demandes doivent parvenir avant 15 h, heure locale)
Support sur place À la discrétion d'Avid

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