Avidグローバル・サービス

すべてはお客様の成功のために
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お客様の成功こそ、Avidが目標とするところです。Avidグローバル・サービスは、音楽制作のあらゆる場面で、Avid製品をより快適に使用できるようお客様をお手伝いします。カスタマーケア・チームとAvidラーニング・プログラムチームが提供する最前線でのサポートから、プロフェッショナル・サービス・チームとAvid Labsチームによる、お客様の固有のニーズに沿ったプラットフォーム・ソリューションのカスタム・ビルドやインストールまで、成功を達成するために必要なサポートがすべて揃っています。さらにいつでもエキスパートから必要なサポートを得られる安心感が手に入ります。

AGS IBC 2015

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Gain the Avid Advantage

Avid Advantageを活用

Avidグローバル・サービスは、メディア業界における高水準のサービス、サポート、教育を備えたAvid Advantageを提供します。新規システムの導入、問題点の迅速な解決、効率の最大化などに対応し、幅広いニーズに応えるさまざまななプロフェッショナル・サービス、柔軟な学習オプション、サポート・プランをご用意しています。当社の専門知識と協働的アプローチを通じて優れた洞察と能力をお客様に提供することで、Avidへの投資回収率が最大化するとともに、非効率性が減少し、運用コストが削減されます。さらに、当社のチームは世界中のほとんどの国々で、年中無休24時間体制のサポートを提供しています。

どこからでも依頼

仕事場、ロケ現場、外出先のどこからでも、Avidグローバル・サービスにアクセスして、いつでも、どこでも、どんな方法でもお望みのサービスを受けることができます。お客様の制作現場で緊密に協調してビジネスを最適化する優れた技術を持ったプロフェッショナル・サービスのエキスパートから、ワールドワイドなカスタマー・ケアのチームとリソースに至るまで、24時間365日電話またはオンラインでいつでもサポートを受けることができます。

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Gain the Avid Advantage

可能性を最大化

Avidのお客様の状況やニーズはすべて異なります。お客様の個々のニーズと課題に対応するため、Avidでは多様なサービスを提供しています。当社のプロフェッショナル・サービス・コンサルティング・パッケージを使用すると、会社の業務運営、インフラストラクチャ、ビジネス手法を徹底的に評価し、ワークフローを最適化する方法を把握できます。既製のソリューションでは対応できない場合、Avid Labsチームが、個別のお客様向けに設計された特別仕様のAvid MediaCentral Platformソリューションを作成します。また当社の幅広い教育プログラムを使用することで、お客様の効率、価値、キャリアが飛躍的に向上します。

優れたサービスを好みの方法で手に入れる

新しいテクノロジー、メディア・フォーマット、ソフトウェア、機材の導入は、ワークフロー上の課題を伴います。当社では、これに対処するため、Avid Customer Associationおよびサービス&デリバリー・アドバイザリー・カウンシルと緊密に協力して、提供するサービスとサポートの維持および向上を図っています。高度な協働的パートナーシップから柔軟な契約オプションまで、サポート、サービス、トレーニング、連絡などのさまざまなお客様の要求に対し、満足のいく優れた対応をお約束します。

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AVIDグローバル・サービス・ファミリー

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プロフェッショナル・サービス
業界をリードする専門家からなるAvidプロフェッショナル・サービスのパートナーは、システムのインストールおよび最適化、カスタム・プラットフォーム・ソリューションの構築から、Avidへの投資から最高の価値を獲得できるためのお手伝いまで、すべてをお客様と行っていきます。
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カスタマー・ケア
提供されるサポートとフレキシブルな関連オプションは、必要に応じていつでも、どこでも、どんな方法でも、ワールドクラスのヘルプが提供されます。オンラインのセルフヘルプ・ツールをはじめ、多層構造のサポート・プランまで、24時間いつでも専門家にアクセスできます。
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教育機関
スタッフの効率性を最大限に活かすためにシステム管理者がACSR資格を取得する、あるいは現在トップの生産設備で作業するために必要なスキルを獲得する場合でも、目標を達成するためにはAvidのトレーニング・コースと認定コースが役立ちます。