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Si vous êtes un revendeur agréé Avid ou avez souscrit une formule de support annuelle et souhaitez accéder à l'assistance technique en ligne, rendez-vous sur le portail du support.

Cette page contient les instructions d'accès au support relatives aux produits suivants :

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Les codes ASC permettent d'obtenir une assistance à la demande pour vos produits Avid.

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Services complémentaires

Vous pouvez trouver de la documentation, des procédures de dépannage, des liens de téléchargement et autres informations utiles dans la base de connaissances Avid.

Accédez au Guide des produits interactif (ressource d'assistance clientèle) pour Pro Tools et Media Composer.

Vous trouverez des vidéos de support Avid ici.

Si vous avez soumis un ticket à l'aide d'un code ASC et souhaitez obtenir une mise à jour de son statut, utilisez le formulaire de récupération d'informations de ticket.

Pour récupérer des informations relatives à votre code ASC, veuillez utiliser l'outil de récupération d'informations ASC. Cet outil peut également permettre de récupérer des codes ASC perdus liés à votre adresse e-mail. Il ne fonctionne pas pour les codes ASC Avid Studio ou Pinnacle Studio imprimés sur la boîte du produit.

Vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions d'ordre technique sur nos forums communautaires :